* Trường hợp 1: Sản phẩm không bị lỗi
Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác có giá trên 80% giá sản phẩm đã mua với mức phí như sau:
+ Đổi trong 7 ngày đầu: Trừ 20% giá máy, còn lại 80%
+ Đổi trong 7 ngày tiếp theo: Trừ thêm 10% giá máy, còn lại 70%
+ Đổi trong 14 ngày tiếp theo: Trừ thêm 10% giá máy, còn lại 60%
+ Cứ mỗi ngày tiếp theo: Trừ thêm 0,15% giữ máy/ngày
* Trường Hợp 2: Sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất
“Đổi sản phẩm mới miễn phí trong 7 ngày, từ ngày thứ 8 trở đi khách hàng có 2 lựa chọn.
Lựa chọn 1: Đổi sản phẩm khác có giá >80% giá sản phẩm lỗi và định giá máy lỗi như sau:
+ Đổi trong 7 ngày đầu sử dụng: Trừ 20% giá máy, còn lại 80%
+ Đổi trong 14 ngày tiếp theo: Trừ thêm 30% giá máy, còn lại 50%
+ Cứ mỗi ngày tiếp theo: Trừ thêm 0,15% giữ máy/ngày
* Lưu ý: Trong 3 ngày không có máy tương đương để đổi cho khách hoàn lại tiền 100% cho khách.
* Trường Hợp 3: Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng
Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, để máy nơi ẩm ướt… theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất ==> Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.
